Retourbeleid
Retourneren
Wij staan achter ons 14 dagen volledige restitutie retourbeleid. Als u om welke reden dan ook van gedachten verandert, stuur het artikel dan terug naar ons en wij geven u een volledige restitutie.
Voor specifieke artikelen bieden wij ook een 2 keer geld-terug-garantie, dit geldt alleen voor geselecteerde artikelen.
De klant moet een betrouwbare koeriersdienst inschakelen en de retourkosten betalen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Om uw retourzending te voltooien, hebben wij een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.
Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restituties worden verleend (indien van toepassing)
- Producten met duidelijke gebruikssporen
- Producten die geopend zijn
- Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn.
- Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen automatisch teruggestort op uw creditcard of via de oorspronkelijke betaalmethode.
Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt bijgeschreven.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als u dit allemaal hebt gedaan en u nog steeds geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact met ons op.
Ruilen (indien van toepassing)
We vervangen alleen items als ze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt ruilen voor hetzelfde item, stuur ons dan een e-mail en we helpen u graag!
Verzending
U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
De tijd die het duurt voordat uw geruilde product bij u aankomt, kan variëren, afhankelijk van waar u woont.
Als u een artikel verzendt dat meer dan £75 kost, moet u overwegen om een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij garanderen niet dat wij uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.
Marketing
Algemene voorwaarden voor tekstmarketing:
We gebruiken een sms-platform, dat onderhevig is aan de volgende algemene voorwaarden. Door u aan te melden voor onze sms-marketing en meldingen, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.
Door uw telefoonnummer in te voeren bij het afrekenen en een aankoop te initialiseren, u te abonneren via ons inschrijfformulier of een trefwoord, gaat u ermee akkoord dat wij u sms-meldingen (voor uw bestelling, inclusief herinneringen voor verlaten winkelwagentjes) en sms-marketingaanbiedingen kunnen sturen. U erkent dat toestemming geen voorwaarde is voor een aankoop.
Uw telefoonnummer, naam en aankoopinformatie worden gedeeld met ons SMS-platform "SMSBump Inc, een bedrijf in de Europese Unie met kantoor in Sofia, Bulgarije, EU. Deze gegevens worden gebruikt om u gerichte marketingberichten en -meldingen te sturen. Na het verzenden van de sms-berichten wordt uw telefoonnummer doorgegeven aan een sms-operator om de bezorging uit te voeren.
Als u zich wilt afmelden voor het ontvangen van tekstmarketingberichten en -meldingen, antwoord dan met STOP op elk mobiel bericht dat door ons is verzonden of gebruik de afmeldlink die we u in een van onze berichten hebben verstrekt. U begrijpt en stemt ermee in dat alternatieve methoden om u af te melden, zoals het gebruik van alternatieve woorden of verzoeken, niet worden beschouwd als een redelijke manier om u af te melden. Er kunnen kosten voor berichten en data van toepassing zijn.
Voor vragen kunt u "HELP" sms'en naar het nummer waarvan u de berichten hebt ontvangen. U kunt ook contact met ons opnemen voor meer informatie. Als u zich wilt afmelden, volgt u de bovenstaande procedures.